Tuki & Ohjeet

Tervetuloa Digi Turun ohjepankkiin! Olemme koonneet tälle sivulle vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ja selkeät ohjeet palveluidemme käyttöön. Klikkaa alta haluamaasi aihetta avataksesi ohjeen.

Jos et löydä etsimääsi tai jokin asennusvaihe mietityttää, ota rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme!

Sähköpostisi on usein yrityksesi tärkein työkalu, joten sen suojaaminen on kriittistä. Hyvä salasana on pitkä, muttei välttämättä monimutkainen muistaa.

  • Käytä pituutta: Yli 12 merkkiä on suositeltavaa. Voit käyttää esimerkiksi 3–4 sanan satunnaista yhdistelmää (esim. KeltainenSohvaKettu!).
  • Vältä yleisiä: Älä koskaan käytä yrityksen nimeä, vuosilukua tai sanaa ”Salasana123”.
  • Eri salasana eri paikkaan: Älä käytä sähköpostisi salasanaa muissa palveluissa (kuten verkkokaupoissa tai somessa). Suosittelemme käyttämään luotettavaa salasananhallintaohjelmaa (esim. Bitwarden tai 1Password).

Voit luoda uusia sähköpostiosoitteita omalle verkkotunnuksellesi suoraan cPanel-hallintapaneelin kautta:

  1. Kirjaudu cPaneliin (linkki löytyy Digi Turun sivujen alatunnisteesta).
  2. Etsi kohta Sähköpostitilit (Email Accounts).
  3. Klikkaa Luo (Create).
  4. Valitse haluamasi osoite (esim. matti@yrityksesi.fi), aseta vahva salasana ja määritä laatikon tallennustilan koko.
  5. Klikkaa Luo ja laatikko on heti käyttövalmis!

Voit vaihtaa sähköpostisi salasanan kahdella tapaa:

  • Webmailin kautta (Helpoin): Kirjaudu sisään Webmailiin. Avaa oikeasta yläkulmasta oma sähköpostiosoitteesi valikko ja valitse ”Password & Security” (Salasana ja turvallisuus).
  • cPanelin kautta (Ylläpitäjille): Kirjaudu cPaneliin, mene ”Sähköpostitilit”, etsi kyseinen sähköpostiosoite listalta ja klikkaa ”Hallinnoi” (Manage). Täältä voit asettaa tilille uuden salasanan.

Kun lisäät sähköpostisi uuteen laitteeseen (esim. Outlook, Apple Mail tai puhelimen oma sähköpostisovellus), tarvitset seuraavat palvelinasetukset:

  • Käyttäjätunnus: Koko sähköpostiosoitteesi (esim. matti@yrityksesi.fi)
  • Salasana: Sähköpostisi salasana
  • Saapuvan postin palvelin (IMAP): (Esimerkki: mail.yrityksesi.fi tai konesalin oma palvelin. Tähän kannattaa laittaa oikea osoite myöhemmin) -> Portti: 993 (Vaatii SSL/TLS -suojauksen)
  • Lähtevän postin palvelin (SMTP): (Esimerkki: mail.yrityksesi.fi) -> Portti: 465 (Vaatii SSL/TLS -suojauksen)

Webmail on kätevä tapa lukea sähköposteja miltä tahansa laitteelta ilman erillisiä asennuksia. Pääset Webmailiin suoraan Digi Turun verkkosivujen alatunnisteen (footer) linkistä tai kirjoittamalla selaimeen: www.yrityksesi.fi/webmail. Kirjaudu sisään koko sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

cPanel on webhotellisi ”konehuone”. Pääset kirjautumaan sinne suoraan Digi Turun sivujen alatunnisteen linkistä omilla ylläpitotunnuksillasi.

  • ⚠️ Tärkeää: cPanelista ohjataan sivustosi koko teknistä toimintaa (tiedostoja, tietokantoja ja nimipalvelimia). Älä koskaan poista tiedostoja, muokkaa DNS-asetuksia tai muuta tietokantojen tietoja, ellet ole täysin varma siitä, mitä teet. Pienikin virhe voi kaataa verkkosivustosi tai katkaista sähköpostiliikenteen. Jos jokin arveluttaa, ota meihin yhteyttä!

Jos olemme juuri päivittäneet verkkosivujasi, mutta näet selaimessasi yhä vanhan version, kyse on selaimesi välimuistista. Selaimesi yrittää nopeuttaa latausta näyttämällä koneellesi tallennetun vanhan kuvan sivustosta.

Ratkaisu: Päivitä sivu pakotetusti painamalla näppäimistöltä Ctrl + F5 (Windows) tai Cmd + Shift + R (Mac). Puhelimella voit tyhjentää selaimen sivuhistorian ja ladata sivun uudelleen.